Mentions légales et confidentialité

En brefplasticpallet.info est un site d'information édité par ROLL SNC. Nous utilisons vos messages uniquement pour vous répondre, le site ne dépose pas de cookies publicitaires et les guides ne remplacent ni les fiches techniques, ni les normes, ni un conseil professionnel.

Éditeur du site

plasticpallet.info est un projet de ROLL SNC di Pini Sergio & C. (société en nom collectif de droit italien), dont le siège est situé Via Don Capiaghi 9, 22070 Bregnano (CO), Italie. Numéro de TVA : 03818250130 (TVA intracommunautaire IT03818250130). Contact : info@roll-packaging.com.

Directeur de la publication : le représentant légal de ROLL SNC.

Hébergeur

Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre (hostinger.fr).

Données personnelles

ROLL est aussi le responsable du traitement des données personnelles collectées par le site.

Quelles données nous traitons et pourquoi

Formulaire de contact

Si vous nous écrivez depuis la page contact, nous recevons les données que vous saisissez : nom, société, e-mail, pays, sujet, message et, le cas échéant, diamètre et poids de la bobine. Le formulaire nous les transmet par e-mail à info@roll-packaging.com.

• Finalité : répondre à votre demande et, si besoin, vous préparer une offre.
• Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD) et intérêt légitime à répondre aux demandes reçues (art. 6.1.f).
• Nous n'utilisons pas ces données pour une newsletter ou de la prospection et nous ne les cédons à personne.

Le bot « le Professeur »

Le bot cherche d'abord la réponse dans les guides du site, directement dans votre navigateur. Si le service externe est activé, votre question, le texte de la page que vous lisez et les derniers échanges de la conversation sont envoyés à Chatbase, un prestataire établi aux États-Unis, qui rédige la réponse. Ce transfert hors de l'Union européenne repose alors sur les garanties contractuelles proposées par le prestataire, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

• N'écrivez pas de données personnelles dans le bot : pour une demande personnelle, utilisez le formulaire de contact.
• Pour limiter les abus, le serveur conserve pendant une dizaine de minutes un code anonymisé calculé à partir de l'adresse IP.
• Base légale : intérêt légitime à proposer un service de réponse sur les guides (art. 6.1.f).

Données techniques de navigation

Comme tout site, le serveur enregistre des données techniques (adresse IP, date, page demandée) dans les journaux de l'hébergeur, pour la sécurité et le bon fonctionnement. Nous ne les utilisons pas pour vous profiler.

Durée de conservation

Les demandes reçues par le formulaire restent dans notre messagerie le temps nécessaire pour les traiter et, en général, pas plus de 24 mois après le dernier échange. Si la demande aboutit à une commande, les données suivent les durées fixées par la loi pour les documents commerciaux et fiscaux.

Destinataires des données

• Hostinger, hébergeur du site, qui traite les données pour notre compte.
• Le prestataire de messagerie électronique de ROLL.
• Chatbase, uniquement pour les questions posées au bot et uniquement si le service externe est activé.

Nous ne vendons pas vos données et nous ne les cédons à personne d'autre.

Vos droits

Vous pouvez nous demander d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, d'en limiter le traitement ou de vous y opposer, dans les cas prévus aux articles 15 à 22 du RGPD. Écrivez à info@roll-packaging.com. Si vous estimez que le traitement n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali, l'autorité italienne de protection des données (garanteprivacy.it), ou auprès de l'autorité de votre pays de résidence (en France, la CNIL).

Cookies et contenus externes

Le site ne dépose pas de cookies de profilage et n'utilise pas d'outil de mesure d'audience qui vous suit : nous ne vous demandons donc pas de consentement aux cookies.

Certaines ressources proviennent toutefois de serveurs externes, qui reçoivent votre adresse IP lorsque vous les chargez :

• quand vous ouvrez le bot, le navigateur télécharge une police de caractères depuis Google Fonts ;
• le logo ROLL est chargé depuis le site roll-packaging.com ;
• sur la page vidéos, les vignettes proviennent de YouTube et les vidéos s'ouvrent sur YouTube.

Marques et noms cités

Les marques et les noms de sociétés et de produits cités dans les guides appartiennent à leurs titulaires respectifs. Nous les citons uniquement pour décrire et comparer, avec les sources indiquées en bas de chaque page. Aucune société citée n'est affiliée à ce site, à l'exception de ROLL. Si vous représentez une société citée et souhaitez corriger une information, écrivez-nous.

Limites des informations

Les guides sont rédigés avec soin et avec leurs sources, mais ont une valeur purement informative. Ils ne remplacent ni les fiches techniques des fabricants, ni le texte officiel des normes, ni l'avis d'un conseiller, d'un bureau d'études ou de votre assureur.

• Charges admissibles, aptitude au rack, arrimage de la charge et comportement au feu se vérifient sur le modèle et l'installation réels.
• Les règles fiscales, le PPWR, le CONAI (le système italien de gestion des emballages) et la NIMP 15 évoluent dans le temps et d'un pays à l'autre : pour votre cas, faites-vous confirmer les règles par un conseiller ou l'autorité compétente.
• Les fourchettes de prix sont indicatives et ne constituent pas une offre.

Dans les limites permises par la loi, ROLL ne répond pas des décisions prises sur la seule base des informations du site. Si vous trouvez une erreur, écrivez-nous : nous la corrigeons et mettons à jour la date de la page.

Images et textes

Les textes, schémas et images du site appartiennent à ROLL, sauf mention contraire. Vous pouvez les citer avec un lien vers la page. Certaines images d'illustration peuvent avoir été créées ou retouchées avec des outils numériques : elles servent à expliquer une notion et ne représentent pas un produit précis, sauf lorsqu'elles le nomment.

Vous avez trouvé une erreur ou une donnée dépassée ? Écrivez-nous à info@roll-packaging.com